Stanley Yedek Kapakların Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Stanley markasına ait iki adet Klasik Trigger-Action 0.47 litre seyahat bardağım için 1913 TM geri çağırma kapsamında kapak değişimi onayı aldım. 24 Nisan’da tarafıma gönderilen e-postada fotoğraf doğrulamasının tamamlandığı ve yedek kapakların gönderileceği yazmasına rağmen yaklaşık 4 aydır hiçbir kapağım elime ulaşmadı.

Ürünlerim için lvyxwngl ve P2YOJMWP onay numaralarıyla kayıtlarım bulunuyor ve başvurularımın sistemde göründüğü, kapakların gönderileceği söyleniyor. Buna rağmen uzun süredir herhangi bir kargo hareketi veya bilgilendirme yapılmıyor. Mevcut kapaklar arızalı olduğu için termoslarımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum, yeni kapaklar da gönderilmediği için toplamda iki ürün için de mağdur durumdayım.

Gecikmiş olan her iki yedek kapağın da artık ivedilikle gönderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa her iki termos için de ödediğim tutarların tamamı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.