to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süre önce arkadaşımın hediye ettiği (fatura yok) Stanley C22 termosumun hatalı ve değişim listesinde olan kapağı kırıldı. Kutupayısı'na 10714-71*** başvuru numarası ile ilettiğim değişim ya da bizden kaynaklı olduğu için yeni kapak alma başvurumuzu, ürün kapağını kendimiz kırdığımız için tedarik edemeyeceklerini bana ilettiler. 4500 ₺'lik termosu parçası yok diye çöpe mi atalım? Ömür boyu garanti böyle mi olur? En azından parçayı satın bari.
Stanley termosum evde elimde iken kısa bir mesafeden yere düştü ve kapağı kırıldı. Ben de ömür boyu garanti kapsamında Kutupayısı firmasına bildirimde bulundum. Bana WhatsApp iletişim numarası verdiler. Ürünün ve kapağın fotoğraflarını birkaç farklı açıdan çekerek kendilerine iletmemi söylediler. Be...
Aldığım Stanley termosun kapağı kırıldı. Garanti kapsamına girmiyor dendi. Kendim satın almak istediğimi söyledim. Yedek parça temin etmediklerini söylediler. Bu ülkede bir Satış rekorları kıran ve adı bu kadar bilinen bir firmanın bu kadar vasat bir müşteri hizmeti olmamalıydı. Haftalardır kendiler...
Stanley termos' a binlerce lira verin ve çöpe atın. Stanley marka termosumun kapağı düşme sonucu kırıldı, Kutup Ayısı sitesine yazarak olarak kapak satın almak istedim. Benden fatura vs belgeleri istediler fakat isteğiniz reddedildi diye mail attılar. Ben de "neyi reddediyorsunuz sizden yedek parça ...
Stanley marka termosumun kapağı kırıldı ve Kutup Ayısı firması bana garantiye girmediğini söyledi. Zaten böyle bir şey olduğunu bildiğimi ve parçanın fiyatını söylemelerini istememe rağmen sadece üretimsel hatalarda destek olabileceklerini söylediler. Ben de 'Çöpe mi atacağım ürünü? ' diye sorduğumd...
Stanley ve Kutupayısı müşteri memnuniyetsizliği. Stanley markasını yıllardır kullanırım ve çevremdeki herkese tavsiye ederim. Ancak anlaşılan yanılmışım. 'Ömür boyu garanti' diye satılan ürünle ilgili muhatap bile bulamadım.4 yıldır kullandığım Stanley travel mug termosumun kapağı, hiçbir zorlama ...
Yorumlar