KYC Belgelerini Yüklediğim Halde Stake Hesabım Kapatıldı Ve 1381 USD Ödeme Alamadım

Stake platformunda Türkiye’den açtığım hesabıma 30 Mart tarihinde para yatırdım ve sadece kendi yatırdığım bakiye ile, herhangi bir büyük kazancım olmadan normal şekilde bahis oynadım. Hesabımda bulunan 1381 USD bakiyemi çekmek isterken benden KYC doğrulaması istendi, talep edilen tüm kimlik doğrulama belgelerini eksiksiz yüklememe rağmen ödeme yapılmadı ve hesabım kapatıldı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hizmet koşullarını aştığım ve bu nedenle hesabımın kısıtlanıp kalıcı olarak banlandığı söylendi. Ancak hangi maddeyi ihlal ettiğime dair somut bir açıklama yapılmadı, detay verilmedi, sadece genel kullanım şartları linki paylaşıldı. Daha önce aynı platform üzerinden sorunsuz şekilde işlem yapıp para çekimi de gerçekleştirmişken, bu sefer hiçbir gerekçe net olarak belirtilmeden hem hesabım kapatıldı hem de 1381 USD bakiyem tarafıma ödenmedi.

Stake’in, talep edilen tüm kimlik ve KYC süreçlerini tamamlamış olmama rağmen hesabımı kapatıp paramı ödememesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki 1381 USD’nin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve hangi hizmet koşulunu ihlal ettiğimle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.