to read complaints and reviews, or file yours.
20.05.2024 tarihinde SPX mağazasından satın almış olduğum 1‑r‑7‑3994227 fatura numaralı Salomon X Ultra 4 model ayakkabıyı ve 28.04.2024 tarihinde yine SPX mağazanızdan aldığım 1‑r‑7‑3960667 fatura numaralı ayakkabıyı, garanti süresi devam ederken yırtılma, deformasyon ve yoğun koku problemleri nedeniyle 28.01.2026 tarihinde SPX Kentpark Ultra mağazanız aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma, ürünlerde “kullanıcı hatası” bulunduğu gerekçesiyle ret cevabı iletildi.
SPX gibi büyük ve kurumsal olduğuna inandığım bir markadan, özellikle de ürün inceleme sürecinde bu şekilde olumsuz ve tatmin edici olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır. Pazarlama çalışmalarınızda ürün incelemelerine hızlı dönüş yaptığınızı vurgularken, bu hızlı dönüşün büyük oranda ret kararı verilmesinden kaynaklandığını düşünmeye başladım.
Ürünleri normal bir ayakkabının kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen bu seviyede yıpranma meydana gelmesi ve aşırı koku yapması kabul edilebilir değildir. Daha önce de defalarca aynı markanın farklı modellerini kullanmış bir tüketici olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ürünlerin ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, ürünlerimin yeniden ve bu kez daha detaylı şekilde incelenmesini, mümkün olmaması halinde ise seçimlik haklarım çerçevesinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
05.11.2024 tarihinde SPX firmasından internet üzerinden Xtreme Kasım kampanyası kapsamında birkaç ürün sipariş verdim. Ürünlerimin bir kısmı gönderildi. Ürünlerimin içerisinde Salomon XA Pro v8 model çocuk ayakkabısını iddia ettikleri 5-6 iş günü içerisinde gönderemediler. Süreç devam ederken, belir...
Merhabalar, Çalıştığım kurum SPX firmasının online mağazasından kurum çalışanlarına Salomon marka ayakkabı almıştır. Ancak 2 yıl geçmeden ayakkabılarda yırtılma ve deformeler olmaya başlamıştır. Bu durumu anlatmak ve yardım almak için SPX mağazasına gidilmiş ve bizi o Line genel müdürlük tarafına ...
Ankamall AVM SPX mağazasından 11 Eylül 2023 tarihinde satın aldığım Salomon X Ultra 4 GTX marka ayakkabımın sağ tekinin ön yüzünde yırtılma oluşmaya başladı. 2 yıl garanti süresi kapsamında olduğu için SPX Cepa mağazasına giderek mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Firma tarafından yapılan inc...
04.11.2025 tarihinde SPX’in online mağazasından iki adet Merrell marka Goretex ayakkabı satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra, birinin ön kısmında, diğerinin ise arka tarafında açılmalar olduğunu fark ettim. Her iki ürün de garanti kapsamında olduğu için, 10.11.2025 tarihinde değişim talebimi ...
15/04/2025 tarihinde SPX moa mağazasından satın aldığım ayakkabıda kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 4 ay içerisinde ayakkabının ortasından belirgin bir kırılma oluştu ve kenar kısımlarında soyulmalar meydana geldi. Ürünü normal günlük kullanım dışında zorlayıcı bir kullanımım o...
Yorumlar