to read complaints and reviews, or file yours.Jack Wolfskin Botunda Açılma, Red Kararı Ve Bilgilendirme Eksikliği
10.11.2025 tarihinde Trump AVM’deki SPX Olgar mağazasından Jack Wolfskin marka bir çift outdoor bot satın aldım. Ürünü düzenli ve amacına uygun kullandım ancak 4 ay içinde, 31.03.2026 tarihinde sağ tekinde açılma sorunu yaşadım.
Aynı gün Trump AVM SPX Olgar mağazasına giderek Jack Wolfskin marka botu incelemeye verdim. Ürün aynı gün incelemeye alındı, ancak tarafıma herhangi bir şekilde sonuç bildirilmedi. Üzerinden iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen bilgi alamayınca SPX müşteri hizmetlerini aradım ve inceleme sonucunun red olduğunun telefonla tarafıma söylendiğini öğrendim. Mağaza veya firma tarafından yazılı ya da sözlü olarak doğrudan bilgilendirilmemem de ayrıca rahatsız edici olmuştur.
Dört ay içinde açılma yapan bir Jack Wolfskin outdoor botun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu şekilde red kararı verilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için, mümkünse aynı ürünle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse muadil bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. İnceleme sürecinin ve bilgilendirme eksikliğinin tekrar gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve sonuna kadar yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Üründe üretimden kaynaklanan herhangi bir hata oluşması durumunda firmamız konunun çözümlenmesi için gerekli hassasiyeti göstermektedir. Tarafımıza iletilen inceleme sonucunda üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı tespit edilmiş ve raporlanmıştır. Bu nedenle ürününüzle ilgili iade veya değişim işlemi yapamayacağımızı üzülerek bildirmek durumundayız. Görüş ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder , Sağlıklı günler dileriz
Jack Wolfskin markalı bir outdoor bot 3-4 ay içerisinde İstanbul'da (sık kullanılmadan) böyle bir açılma yapmaz. Şikayetleri incelediğimde herkese aynı otomatik dönüşü yaptığınızı görüyorum fakat bu yeterli değil, inceleme sonucuyla ilgili hiçbir detay vermiyorsunuz. Bu ayıp Jack Wolfskin'in değil SPX markasınındır. İade kesinlikle istememe rağmen bu şekilde dönüş yapmışsınız. Hata sizin hatanızdır, biraz sürecek fakat Tüketici Hakem Heyeti sonrası bu işlemi yapacaksınız. Akabinde bir dava daha açacağım sizlere. Bu yaptığınız müşteriyle alay etmektir. Umarım SPX'ten alışveriş yapmadan önce bunu okuyan insanlar olur. Birkaç ay sonra tekrar görüşmek üzere.
Ayakkabıyı 2. Kez incelemeye yolladım ve sonuç yok! 3 Aylık ayakkabı. Görsellerden de belli ayakkabı 15 kez giyilmedi bile. SPX pişmanlıktır.
