Sipariş Onayı Gelmedi, Fazla Ücret Tahsil Edildi

1 Ekim 2026 tarihinde saat 16.57’de Sprayground.com.tr üzerinden bir okul çantası siparişi verdim. Ödeme işlemini banka kartı ile yaptım ve normalde 3.500 TL olan ürün için 4.200 TL tahsil edildi. İşlem sonunda sitede 1977 numaralı siparişin oluşturulduğunu gördüm.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne siparişime ilişkin herhangi bir bilgilendirme e-postası aldım ne de tarafıma SMS veya başka bir doğrulama kodu gönderildi. Bu nedenle siparişimin sistemlerine düşüp düşmediğini ve ödediğim tutarın akıbetini göremiyorum, süreç tamamen belirsiz durumda.

Sipariş numarası 1977 olan bu işlemle ilgili olarak ödemenin ve siparişimin durumunun acilen kontrol edilmesini, siparişimin sisteme işlenip tarafıma gerekli bilgi ve onayların e-posta/SMS yoluyla iletilmesini, fazla tahsilat söz konusuysa da farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.