Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi

4 Ekim 2025 tarihinde İdefix internet sitesinden, Sportonex isimli satıcıdan 442,34 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: IDE68e0f6d2b86e4). Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Satıcıyı aradığımda dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetlerini üç kez arayarak siparişimin iptal edilmesini ve ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Sipariş tarihinden bu yana 12 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Hem alışveriş sitesi hem de satıcı mağaza konuyla ilgilenmiyor.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ücretimin kredi kartıma acilen iade edilmesini istiyorum. Sürecin hızlandırılması için desteğinizi bekliyorum.