Spinco Casino’da ‘Ödendi’ Görülen Çekim İşlemi Hesaba Yansımıyor

29 Aralık Pazartesi günü saat yaklaşık 00.01 civarında Spinco Casino hesabımdan 4.500 TL tutarında banka havalesi ile Yapı Kredi hesabıma çekim talebi verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen para hesabıma geçmeyince tekrar kontrol ettiğimde, sistemde çekim talebimin “ödendi” olarak göründüğünü fakat gerçekte hesabıma hiçbir tutar yatmadığını fark ettim.

Site yetkilileri benden, çekim talebinde bulunduğum IBAN’ın bağlı olduğu bankanın son iki günlük hesap hareket dökümünü istediler; ben de istenen dökümleri eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen bugün, 29 Aralık Pazartesi saat 17.22 olmasına karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Spinco canlı destek ve müşteri hizmetleriyle onlarca kez görüştüm; ancak sorunum çözülmedi, net ve tatmin edici bir açıklama da alamadım. Hem sistemde “ödendi” görünen bir işlemin tarafıma yansımaması hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil.

4.500 TL tutarındaki çekim talebime ait ödemenin, talepte bulunduğum Yapı Kredi banka hesabıma bir an önce yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.