Southbet'te Haksız Para Kesintisi Ve Kazanç Kaybı

2 Ekim 2025 tarihinde saat 00.30-00.35 arasında Southbet hesabımda (kullanıcı adım: Thrg) Sweet Bonanza oyununda 100 TL’lik free spin satın aldım. Ancak sayfa bir anda yenilendi ve hesabımdan tekrar 100 TL çekildi, yani 100 TL’lik oyunu 200 TL’ye oynamış oldum. Bu durumu hemen canlı desteğe ilettim, güncelleme nedeniyle böyle bir hata olabileceğini söylediler ve güncellemeden sonra tekrar bağlanmamı istediler. Ancak tekrar bağlandığımda, yaşadığım durumu inkar ederek beni yalancı durumuna düşürdüler.

Aynı gece 200 TL’lik bir oyun daha satın aldım. Oyun sonunda 683 TL kazandım fakat ardından hesabımdaki tüm bakiye sıfırlandı. Her iki hatada da ekran görüntülerim mevcut.

Canlı destek ile tekrar iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı, güncelleme nedeniyle kontrol edemediklerini ilettiler ve daha sonra da yaşananları inkar ettiler. Toplamda 300 TL’lik bir kaybım oldu ve kazancım olan 683 TL de hesabıma yansıtılmadı. Tüm işlemlerimi banka havalesiyle gerçekleştirdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.