Sosyal Halı Saha İlgisizliği!

Kayseri Melikgazi ilçesindeki Mustafa Uğur Halısaha’da kullanılan Sosyal halı saha uygulamasıyla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Tesisi özellikle bu kayıt hizmeti olduğu için tercih etmemize rağmen, sistemin sunduğunu iddia ettiği hizmeti alamıyor, üstelik bir çözüm de sunulmuyor.

07.02.2026 Cumartesi günü 23.00–00.00 arasındaki maçımızın kayıtlarına erişemedik. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştık, o zaman da maç kayıtlarının sadece bir kısmı vardı. Bunun üzerine Sosyalhalısaha’nın kendi mail adreslerine defalarca mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra halısaha üzerinden bir arkadaş vasıtasıyla telefon numaralarına ulaştım. Telefonla görüştüğümde, videonun hiç sisteme yüklenmediğini, üzerinden zaman geçtiği için de artık müdahale şanslarının olmadığını söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Ayrıca maile bakmadıklarını, bana “neden mail attınız, telefonla ulaşmalıydınız” diyerek adeta suçu bana yükler bir tavır sergilediler.

Ben yine de iyi niyetle sistemi kullanmaya devam ettim. 07.03.2026 Cumartesi günü 23.00–00.00 arasındaki maçımızda da aynı sorun tekrar etti ve bu kez yeniden kayıtların olmadığını söylediler. Bu defa önceki tecrübemden dolayı beklemeden, 2 gün içinde direkt kendilerine ulaştım ve “uzun süre geçmedi, müdahale edebilirsiniz” dedim. Buna rağmen bu kez de bakım olduğunu, müdahale edemeyeceklerini belirttiler. Yani her seferinde farklı bir gerekçeyle, sonuçta yine hizmeti alamayan taraf biz oluyoruz.

Biz halısaha için ödediğimiz ücretin içinde bu kayıt hizmetinin de bulunduğunu bilerek bu tesisi tercih ediyoruz. Sosyal halı saha ise sürekli reklam yaparak halı sahalara katma değer sağladığını ve bize böyle bir hizmet sunduğunu iddia ediyor, ancak yaşadıklarımız bunun tam tersini gösteriyor. Defalarca mağduriyet yaşamamıza, hayal kırıklığına uğramamıza rağmen somut bir çözüm üretilmediği gibi iletişim süreci de oldukça ilgisiz ve umursamaz ilerliyor. Sosyal halı saha’dan beklentim, eğer sistemde bakım ya da güncelleme yapılacaksa bunu sabah erken saatlerde, maç olmayan zamanlarda yapmaları ve bundan sonraki süreçte maç kayıtlarıyla ilgili yeniden bir mağduriyet yaşamamamızı sağlamalarıdır. Ayrıca aynı sorunu en az iki kez yaşamış biri olarak, bugüne kadarki hayal kırıklığımın da bir gönül alma adımıyla telafi edilmesini, en azından müşteri memnuniyetini önemsediklerini gösteren bir jestte bulunmalarını talep ediyorum.