Üyelik Yenilenmesi Bildirimi Vermeden 1.200 TL Ücret Çekilmesi Ve İade Reddi

Sorbil’e bir süre önce cazip bir kampanya ile yıllık üyelik satın almıştım. Üyeliğimin yenilenme tarihi yaklaşırken tarafıma herhangi bir hatırlatma ya da bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan yaklaşık 1.200 TL daha çekildi. Bunu kart hareketlerimi kontrol ederken fark eder etmez hemen e‑posta ile kendilerine ulaştım ancak para iadesi yapamayacaklarını belirttiler.

Herhangi bir bilgilendirme, SMS veya e‑posta ile yenileme uyarısı almamış olmama rağmen, onayım alınmadan üyeliğimin yenilenmesi ve iade talebimin reddedilmesini hem müşteri memnuniyetine hem de şeffaflığa aykırı buluyorum.

Üyeliğimin yenilenmesiyle tahsil edilen yaklaşık 1.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve talebim doğrultusunda üyeliğimin yenilenmesini istemiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.