to read complaints and reviews, or file yours.Sorbil Abonelik İptali Sonrası Ücret İadesi Reddi
17.10.2026 tarihinde Sorbil üzerinden yaklaşık 1.199,99 TL tutarında yenilenen aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. Talebim sonrası aboneliğimin iptal edildiği söylense de, ödediğim ücretin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aboneliğin iptal edildiğini ancak ücret iadesi yapılmayacağını belirttiler. İptal edilen bir hizmet için ödeme tutarının tarafıma geri ödenmemesini hem hakkaniyete hem de tüketici memnuniyetine aykırı buluyorum.
Sorbil’den tek talebim, 1.199,99 TL tutarındaki bu ödemenin abonelik iptali doğrultusunda hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesidir.
Tekrardan Merhaba, Sorbil platformu, tek seferlik bir satın alma modeliyle değil, periyodik (aylık/yıllık) otomatik yenilemeye dayalı standart abonelik sistemiyle hizmet vermektedir. Aboneliğin takibi ve istenmediği takdirde iptal edilmesi tamamen kullanıcının sorumluluğundadır. Abonelik şartları, otomatik yenileme koşulları ve sonraki ödeme tarihleri kullanıcının şartlarını kabul ettiği üyelik sözleşmemizde, web sitemizin abonelik satın alma kısmında, sıkça sorulan sorular kısmında ve kullanıcının her zaman girebildiği üyelik bilgilerinde net şekilde belirtilmiştir ve şeffaf bir şekilde yer almaktadır. Geçen yıl aynı tarihte başlatılmış olan abonelik, iptal edilmediğinde sözleşme hükümleri uyarınca otomatik olarak yenilenmektedir. Talebiniz üzerine aboneliğiniz iptal edilmiştir, 17.10.2027 tarihinde sonlanacaktır. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmektedir ve yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır. Sevgilerimizle, Sorbil
2. Tüketici Hukuku Açısından Yasal Haklar (Türkiye Mevzuatı) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında durum şu şekildedir: Sözleşmeyi Feshetme Hakkı: Tüketici, belirsiz süreli veya 1 yıldan uzun süreli aboneliklerini dilediği zaman, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin feshetme hakkına sahiptir. Peşin Ödenen Bedelin İadesi: Aboneliği yenilendikten hemen sonra feshettiğinizde, satıcı veya sağlayıcı fesih bildiriminden itibaren 15 gün içinde ödenmiş tutarın kullanılmayan/kalan kısmını veya tamamını kesintisiz olarak iade etmekle yükümlüdür. Onaysız Yenilemeler: Yenileme öncesinde size kanuna uygun bir bilgilendirme yapılmadıysa veya açık onayınız alınmadan otomatik yenileme gerçekleştiyse, "onaysız çekim" gerekçesiyle ödemenin tamamının iadesini talep edebilirsiniz. Yapılması Gereken Adımlar Gelecek Dönemi Durdurun: Uygulama veya platformun "Abonelikler" sekmesinden aboneliği derhal iptal edin. İade Formu/Talebi Oluşturun: Diğer Web Siteleri/Firmalar: Müşteri hizmetlerine veya destek e-posta adresine "Aboneliğim haberim/isteğim dışında yenilenmiştir, çekilen son tutarın iadesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum" şeklinde yazılı başvuru yapın. Hakkınızı Arayın: Hizmet sağlayıcı olumsuz yanıt verir veya iade yapmazsa, bankanız üzerinden Harcama İtirazı (Chargeback) başlatabilir veya e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.
