to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yenilenen Üyelik Ve 1.199,99 TL Ücret İadesi İsteği
Sorbil adlı firmanın yıllık üyeliğini almıştım ancak neredeyse hiç kullanmadım, bir yıl boyunca toplamda 15 dakika bile aktif olarak kullanmadığımı söyleyebilirim. Buna rağmen herhangi bir talebim, onayım veya hatırlatma mesajı olmaksızın bugün kartımdan otomatik olarak üyeliğimi yenileyip ücret çekildi.
2 Eylül tarihinde Paytr/Sorbil İstanbul TR üzerinden, saat 11:19’da kartımdan 1.199,99 TL tahsilat yapıldığını banka hareketlerimde gördüm. Bu işlem öncesinde tarafıma yenileme ile ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme veya onay ekranı sunulmadı, ben de üyeliğin yenilenmesini istemiyordum.
Bu durumu fark eder etmez Sorbil destek ekibiyle iletişime geçip iznim dışında gerçekleştirilen bu yenileme işleminin iptal edilmesini ve 1.199,99 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ettim. Ancak net bir çözüm sunulmadan, konuyla ilgisiz ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım.
İznim ve açık onayım olmadan yapılan bu otomatik yenileme işleminin iptal edilmesini ve 1.199,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tekrardan Merhaba, Sorbil platformu, tek seferlik bir satın alma modeliyle değil, periyodik (aylık/yıllık) otomatik yenilemeye dayalı standart abonelik sistemiyle hizmet vermektedir. Aboneliğin takibi ve istenmediği takdirde iptal edilmesi tamamen kullanıcının sorumluluğundadır. Abonelik şartları, otomatik yenileme koşulları ve sonraki ödeme tarihleri kullanıcının şartlarını kabul ettiği üyelik sözleşmemizde, tüm kullanıcılara iletilen fiyat artışı e-mail'inde, web sitemizin abonelik satın alma kısmında, sıkça sorulan sorular kısmında ve kullanıcının her zaman girebildiği üyelik bilgilerinde net şekilde belirtilmiştir ve şeffaf bir şekilde yer almaktadır. Geçen yıl aynı tarihte başlatılmış olan abonelik, iptal edilmediğinde sözleşme hükümleri uyarınca otomatik olarak yenilenmektedir. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmektedir ve yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır. Sevgilerimizle, Sorbil
