to read complaints and reviews, or file yours.Soprano Silver’dan Aldığım Kolyenin Beklenenden Farklı Malzeme İçermesi Ve İletişim Sorunu
8 Şubat 2026 tarihinde Soprano Silver adlı gümüş sitesinden nergis model gümüş kolye satın aldım. Satın alırken hem kolye ucunun hem de zincirin gümüş olduğu özellikle belirtildiği için 2.392 TL ödeme yaptım.
Kolyeyi bir süre kullandıktan sonra kısa sürede kararma yaptı. Bunun üzerine ürünü patlatmak ve kontrol ettirmek için İzmir Kızlarağası Hanı’na gittim. Burada üç farklı gümüşçüde ürünü gösterdiğimde, sadece zincir kısmının gümüş olduğunu, uç kısmının ise kesinlikle gümüş olmadığını öğrendim. Yani bana hem kolyesi hem ucu gümüş denilerek satılan ürünün tamamı gümüş çıkmadı ve kısa sürede kararma yaptı. Bu nedenle ürünü şu anda kullanmıyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine firma ile WhatsApp üzerinden yazdım ancak geri dönüş yapılmadı. Ayrıca 3–4 kez telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarım açılmadı ve muhatap bulamadım.
Ben, bana beyan edildiği gibi tamamen orijinal ve gerçek gümüş olan aynı model bir kolyenin temin edilmesini, mümkün değilse de ödediğim 2.392 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
