Siparişim Teslim Edilmedi, Satıcıdan Yanıt Alamadım Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

12.11.2025 tarihinde, Instagram’da karşıma çıkan Songül ytr Organic isimli sayfanın reklamı üzerinden saç çoğaltma ilacı ve tuzlu şampuan siparişi verdim. Sipariş için WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ürün ve şampuanın toplam fiyatı olarak 950,46 TL belirtildi. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla, bana iletilen IBAN’a (G** S*** G***** adına) havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme dekontumda fast sorgu numaram: 5540****82’dir.

Siparişim 60071502131465 takip numarasıyla Sürat Kargo’ya verilmiş. Ancak kargo, adresime teslim edilmedi ve Bayrampaşa Terazidere Sürat Kargo şubesinden almam gerektiği belirtildi. Kargo genel müdürlüğünü aradığımda, ürünü teslim almazsam iade edileceği söylendi. Satıcıya defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sizin sayfanızda da olumsuz birçok yorum görünce güvenim tamamen sarsıldı.

Ürünümün adresime teslim edilmemesi, satıcıdan hiçbir şekilde yanıt alamamam ve yaşadığım güven kaybı nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.