Sonbahis Sitesinde Başarısız İşlem Sonrası Param İade Edilmiyor

14 Ağustos'ta Sonbahis sitesi üzerinden Xpayio kredi kartı yöntemiyle Garanti Bankası kredi kartımdan 5.000 TL yatırım yaptım. İşlem sırasında para hesabımdan çekildi ve Sonbahis de çekim işlemini gerçekleştirdi, ancak sistemde "işlem başarısız" uyarısı aldım. Bunun üzerine hem Sonbahis müşteri hizmetleriyle hem de bankamla iletişime geçtim. Sonbahis, işlemin başarısız olduğunu ve paranın provizyonda olduğunu, 1-5 gün içinde geçeceğini söyledi. Ancak Garanti Bankası'nı aradığımda, işlemin başarılı olduğunu ve paranın karşı firmada olduğunu belirttiler.

Daha önce benzer bir sorun yaşamıştım ama kısa sürede çözülmüştü. Bu sefer 3 gündür mağdur ediliyorum ve param iade edilmiyor. Sonbahis hesabım: Reus0642, işlem numaram: 18964216. Her iki tarafı da aramama rağmen param hâlâ iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Sonbahis sitesinden tek talebim, haksız yere tuttukları 5.000 TL paramı bir an önce iade etmeleri. Paramın iadesini acilen talep ediyorum.