26.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Solemia adlı satıcıdan yılbaşı ağacı siparişi verdim. Ürünü süsleriyle birlikte, görseldeki şekilde teslim almayı beklerken 30.12.2025’te sadece çam ağacı teslim edildi, süslerin hiçbiri gönderilmedi. Neredeyse yılbaşına girmek üzereyken, bugün yapacağım organizasyonda bu ürünü kullanmayı planlıyordum ve bu nedenle özellikle erken teslimat seçeneğini tercih etmiştim.
Sipariş numaram 438461147’dir. Ürünün Cuma günü elimde olması için aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek 70 TL ekstra ödeme yaptım ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hem geç teslimat yaşadım hem de ürün eksik gönderildi. Eksik ürünler için aradığımda aynı gün gönderileceği söylendi fakat satıcı daha sonra ertesi gün geleceğini iletti. Bu durum, hem planlarımı hem de organizasyonumu tamamen bozdu.
Ben Çiçek Sepeti’ne güvenerek alışveriş yaptım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, kimse sorumluluk almıyor, mağduriyetimle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Elimde şu an, sitedeki görsel ile alakası olmayan, yalnızca çıplak bir çam ağacı var ve bu haliyle sunum yapmam imkansız.
Talebim, şikayetimin acilen değerlendirilmesi, mümkünse en geç 1 saat içinde eksik süslerin tarafıma ulaştırılması, eğer bu sağlanamıyorsa sipariş bedelimin ve ödediğim 70 TL’lik aynı gün teslimat ücretinin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesidir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar