Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parça: Söz Verilen Garantinin İhlali

S**** S******** adlı kişiden yaklaşık 1 yıl önce bir ürün satın aldık. Satış esnasında ürünün 2 yıl garantili olduğu söylendi ancak ürün bize yaklaşık 1 yıl gecikmeli olarak, yakın zamanda teslim edildi. Teslimat süreci boyunca sürekli oyalanmamıza rağmen net bir çözüm sunulmadı ve verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı.

Teslim edilen üründe eksik parça vardı ve bu parçanın daha sonra gönderileceği söylense de tarafımıza hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Satış sonrasında ne garanti konusunda ne de yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak herhangi bir destek alamadık. Hem teslimat sürecinin aşırı gecikmesi hem de eksik parça ve ilgisizlik nedeniyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadık.

Tarafımıza ya ürün bedelinin iade edilmesini ya da eksik parçanın derhal gönderilmesini ve satış sırasında belirtilen 2 yıllık garanti kapsamında sorunlarımızla gerçekten ilgilenilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığımız süreç nedeniyle bir daha tercih etmeyeceğim bir firma/kişi olduğunu belirtmek istiyorum.