to read complaints and reviews, or file yours.Pamuklu Dediği Şal Polyester Çıktı, İade Kargo Ücretinin Şirkete Yüklenmesi Gerekiyor
Soft Pure markasından “pamuklu” olarak satılan Soft Pure Scarfs şalı kredi kartıyla 1.002,49 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü elime aldığım anda etiketinde ve içeriğinde %100 pes (polyester) olduğunu fark ettim. Yani ürün, vaat edildiği gibi pamuklu çıkmadı ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi yanıltılmış hissettirdi.
Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Bana S**** Y**** imzasıyla, Büyükdere Cad. Esentepe Mah. No:171 Metrocity AVM -2 Kat Şişli / İstanbul adresine kargo ücretini benim karşılamam şartıyla ürünü göndermem gerektiği, ürünler kendilerine ulaştıktan sonra iade için dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca bölgeye göre kargo ücretlerinin değiştiği ve kargo firmasına sormam gerektiği belirtildi. Hatalı veya yanıltıcı bilgiyle satılan bir ürün için kargo ücretinin de tüketiciye yüklenmesini adil bulmuyorum.
Ben ürünü teslim alır almaz içeriğindeki tutarsızlığı fark ettim, gecikmiş bir talebim yok. Ürün açıklamasında “pamuklu” denip, gerçekte %100 pes gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tam bedelinin tarafıma iade edilmesini ve iade kargo ücretinin de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca ürün açıklamalarının gerçek içeriğe uygun şekilde düzeltilmesini, başka tüketicilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
