Ayakkabı Yanlış Beden Ve Çanta Parçası Eksik Gönderildi, İade Talebi Reddedildi

Shopier üzerinden satış yapan Sneakswhite isimli internet sitesinden New Balance marka spor ayakkabı ve bir adet çanta siparişi verdim. Ayakkabı numarası küçük geldiği için bir numara büyüğüyle değişim talep ettim, ancak ellerinde sadece bir buçuk numara büyük olan bedenin olduğunu söyleyip ısrarla onu göndermek istediler. Defalarca istemediğimi, bu numarayı giymediğimi belirterek para iadesi talep etmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi.

Aynı yerden aldığım çanta ise omuz askısı olmadan, eksik şekilde gönderildi. Eksik parçanın gönderilmesini defalarca belirtmeme rağmen bu konuda da hiçbir çözüm sunulmadı. 17 Nisan’da Sürat Kargo ile Kağıthane şubesinden iade/değişim kargosu oluşturdum, ürünleri gönderdim; ancak aradan geçen süreye rağmen ne ayakkabım talep ettiğim bedende değiştirildi ne de çantanın eksik olan omuz askısı gönderildi.

WhatsApp üzerinden firmayla hâlâ yazışıyoruz, gecenin geç saatlerinde bile “Bu numara size olur, gönderelim” şeklinde ısrarcı mesajlar atıyorlar, para iadesi veya doğru ürün ve eksik parçanın gönderimi için herhangi bir net çözüm sunmuyorlar. Üstelik yazışmalar sırasında “Siz okuduğunuzu anlamıyorsunuz” gibi ifadeler kullanarak son derece saygısız bir üslup sergiliyorlar.

İlgili firmanın, E*** G****** adına yapılan siparişime ait ürünleri ya talep ettiğim doğru bedende göndermesini ve çantanın eksik omuz askısını tamamlamasını, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.