Sneaksnet Kampanyasında Ugg Tazz Ayakkabı Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sneaksnet’in “1 alana 1 bedava” kampanyasından iki adet ayakkabı siparişi verdim. Asıl almak istediğim ürün Ugg Tazz modeli acı kahve renkti. Üzerinden 13 gün geçmesine rağmen bu ürün bana gönderilmedi. Sipariş takip ekranında işlem detaylarında DGS-X3GZF2 numaralı işlem için “tamamlandı” ifadesi ve kargo takip ekranı görünüyor, sanki ürün kargoya verilmiş ve ben teslim almışım gibi bir izlenim var ancak ürünü hiç teslim almadım.

Siteye girdiğimde ise ürünün tedarik edilemeyeceğine dair bir yazı olduğunu ve mecburen farklı bir ayakkabı seçmem gerektiğinin belirtildiğini gördüm. Seçmem istenen ürün listesindeki modeller satılmayan, beğenilmeyen, en kötü ürünler gibi duruyor. Bu kampanya kapsamında adeta ayakkabının tekini gönderip diğerini de zorla, saçma sapan bir model seçtirmeye çalışıyorlar. 33071 numaralı siparişimle ilgili bu süreçte mağdur edildim.

WhatsApp üzerinden sadece yapay zeka yanıt veriyor, canlı bir müşteri temsilcisine asla bağlanamıyorum. Telefonla aradığımda da müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Ben asıl sipariş verdiğim Ugg Tazz acı kahve model ayakkabının gönderilmesini, bu mümkün değilse de kampanya kapsamındaki ödemenin iptal edilmesini ve ücretimin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı kampanya ve ulaşılamayan müşteri hizmetleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.