İade Sonrası Para İadesi Yapılmadı Ve İletişim Kurulamadı

Sneakgo üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım, ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 10.11.2025 tarihinde kargoya vererek iade işlemini gerçekleştirdim. Siparişime ait 293108 numarasıyla işlem yaptım. Ancak ürünü göndermeme rağmen firmadan hiçbir net geri dönüş alamadım ve para iadem hâlâ yapılmadı.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım, kimi zaman hiç dönüş alamadım, kimi zaman da arada sadece yapay zeka tarafından otomatik cevaplar verildi ve sonrasında iletişim kesildi. Karşı tarafta gerçek bir yetkiliye ulaşamadığım için sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Göndermiş olduğum ürünün iadesinin incelenip, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.