to read complaints and reviews, or file yours.SneakersMarket.TR Para İadem Hesabıma Yatırılmadı
Instagram üzerinden güvenilir olduğuna inanarak Shopier altyapısını kullanan Sneakersmarket.tr sayfasından 6.369 TL tutarında, banka kartımla Ugg siparişi verdim. Ancak ürün tarafıma kendi kararları doğrultusunda bir numara büyük gönderildi ve bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım.
İade ettiğim ürün 06.12.2025 tarihinde kargoya verildi ve 08.12.2025 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, o günden bugüne kadar para iadem hesabıma yatırılmadı. Defalarca kez kendilerine yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım cevapsız bırakıldı.
Bu süreçte firmanın müşteri ilişkileri ve iletişimi son derece yetersiz kaldı ve mağdur edildim. Sipariş numaram 378840140 olup, ödediğim 6.369 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili tarafımıza ilettiğiniz bildirimi incelemiş bulunmaktayız. Öncelikle belirtmek isteriz ki firmamızda iade bedelini yatırmama gibi bir uygulama kesinlikle söz konusu değildir. İade ettiğiniz ürün tarafımıza 08.12.2025 tarihinde ulaşmıştır. Shopier altyapısı ve banka süreçleri gereği, iade bedelleri 1 ila 14 iş günü içerisinde müşterinin ödeme yaptığı banka kartına otomatik olarak yansımaktadır. Bu bilgilendirme tarafınıza daha önce de iletilmiştir. İlgili siparişiniz (Sipariş No: 378840140) için 6.369 TL tutarındaki iade işlemi 23.12.2025 tarihinde başarıyla tamamlanmış ve bedel banka kartınıza aktarılmıştır. Banka kartına yapılan iadelerde, tutarın hesaba yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilmektedir. Süreç tarafımızdan prosedürlere uygun şekilde ilerletilmiş olup, herhangi bir mağduriyet söz konusu değildir ve konu çözüme kavuşturulmuştur. Yaşanan gecikme için anlayışınız için teşekkür eder, ilerleyen süreçte sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına her zaman iletişime açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Sneakersmarket.tr
