Snapchat Hesabıma Erişemiyorum Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Daha önce iPhone cihazımda kullandığım “emel_güven25” kullanıcı adlı Snapchat hesabımın şifresini unuttum ve yaklaşık 5 haftadır hesabıma erişemiyorum. Şu anda Redmi telefon kullanıyorum. Hesabımda benim için çok önemli olan fotoğraflar Anılar (Memories) bölümünde kayıtlı. Şifremi unuttuğum için hem e-posta hem de telefon numarası ile şifre sıfırlamayı denedim. Telefonuma doğrulama kodu geldi, ancak bu kodla giriş yaptığımda yanlışlıkla başka bir hesabıma yönlendiriliyorum ve asıl hesabıma erişemiyorum. Snapchat müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hesabımda herhangi bir ücretli abonelik bulunmuyor. Hesabımda kayıtlı olan e-posta ve telefon numarası bilgilerini daha önce değiştirmedim. Son olarak hesabıma en son İstanbul’dan giriş yapmıştım. Hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve Anılar bölümündeki fotoğraflarıma ulaşabilmem için kimlik doğrulama veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Snapchat hesabımın şifresini unuttum ve yaklaşık 1 aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda benim için çok değerli olan anılarım ve fotoğraflarım bulunuyor. Telefon numaram hâlâ aynı ve doğrulama kodu geliyor, fakat kodu girdikten sonra yeni şifre oluşturamıyor ve hesabıma erişemiyorum. E-posta adresim değiştiği için o yöntemle de giriş yapamıyorum. Tüm şifre sıfırlama adımlarını denedim, ancak başarılı olamadım. Snapchat müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana şifremi hatırlamıyorsam yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hesabımda herhangi bir ödeme veya abonelik de bulunmuyor. Kullanıcı adım: emel_g*** Hesabıma tekrar erişebilmem için farklı bir çözüm sunulmasını ve yardımcı olunmasını rica ediyorum.