Smira Nail Studio Protez Tırnaklarım Kırıldı Sorumluluk Almadı

31 Ağustos 2026 tarihinde Antalya Kepez kültür Mahallesi’nde bulunan smira nail stüdyo’da protez tırnak yaptırdım. İşlemden kısa süre sonra, daha ertesi günden itibaren tırnaklarım teker teker düşmeye başladı. Herhangi bir darbeye maruz kalmadığı, zorlanmadığı halde önce birkaç tırnağım, ardından toplamda yedi tırnağım düştü. Sadece 12 gün kadar kullanabildim, ondan sonra tırnaklarımın görüntüsü de çok kötü hale geldi, ben de kalan birkaçını tamamen sökmek zorunda kaldım.

Masa başı çalışan biriyim ve evde ağır temizlik, bulaşık gibi işleri de yapmıyorum. Buna rağmen işletme ile iletişime geçtiğimde, sorunun kesinlikle kendilerinden kaynaklanmadığını, tamamen müşteri hatası olduğunu söylediler. Ben elimle çekmediğimi, özel bir zorlamaya maruz kalmadığını belirtmeme rağmen “işimizi zorlaştırmayın, zaten memnuniyetsizsiniz” gibi son derece kırıcı ve çirkin bir üslupla karşılaştım. Daha önce aynı yerde protez tırnak yaptırmış ve hiçbir sorun yaşamamış biri olarak, bu seferki uygulamanın kalitesiz olduğunu ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

11 Eylül 2026 için bana onarım amacıyla randevu verildi. O gün Antalya akşam trafiğinde onları mağdur etmemek için özellikle taksi kullanmama rağmen, yoğun trafik sebebiyle randevu saatine yetişemedim. Defalarca özür diledim ancak “artık geçti, o gün gelseydiniz” denilerek bir daha bana randevu verilmeyeceği ve işlem yapılmayacağı söylendi. Ben tüm iyi niyetimle, ekstra maliyete girerek taksiyle yetişmeye çalışmışken, buna rağmen bu şekilde bir tavırla karşılaşmam beni ayrıca üzdü. Hatta dükkana gelirsem beni dükkanın dışında bekleteceklerini söylemeleri, bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.

11 Eylül 2026 tarihli fotoğrafta üç tırnağımın zaten düştüğü görülüyor, 12 Eylül 2026 itibarıyla ise toplam yedi tırnağım düşmüş durumdaydı. Hem yapılan işlemden memnun kalmadım hem de sonrasında gösterilen üslup ve tavırdan dolayı ciddi anlamda kırıldım ve mağdur oldum. Ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz, kalıcı bir şekilde ücretsiz onarım yapılmasını ve ayrıca müşteriyle daha saygılı, anlayışlı ve yapıcı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.