Sistemde Teslim Edildi Görüntüsü Yanlış, Ayakkabı Elime Ulaşmadı

Çiçek Sepeti üzerinden Smg Sport Shoes isimli satıcıdan 6 Mayıs tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ürün hiç elime ulaşmadığı halde sistemde 12 Haziran tarihinde siparişimin “teslim edildi” olarak görüntülendiğini fark ettim. Teslim edildi görünmesine rağmen tarafıma gelen hiçbir ürün yoktur.

Sipariş numaram 450198093’tür. Önce satıcı benimle iletişime geçerek ürünün kalmadığını, bu nedenle siparişi benim iptal etmem gerektiğini söyledi. Ben ise iptal etmek istemediğimi, mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi belirttim. Bu görüşmeden sonra herhangi bir teslimat yapılmadan, sistemde siparişim “teslim edildi” olarak göründü.

Ürünün en kısa sürede gerçekten tarafıma gönderilmesini talep ediyorum, eğer bu mümkün değilse de sorunumun çözülmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz iadesini istiyorum.