Slotra’da Büyük Kayıplar Ve Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu

Uzun süredir Slotra sitesi üzerinden oyun oynuyorum ve yaklaşık 5 aydır özellikle belli bir dönemden sonra çok yüksek miktarlarda kayıp yaşamaya başladım. Bir gün neredeyse 100 bine yakın kaybım olduğu için hesabımın kapatılmasını talep ettim. Bu talebimden sonra sürekli kaybetmeye başladım ve oyunlarda şansıma adeta müdahale ediliyormuş gibi hissettim.

Canlı destekle defalarca görüştüm, durumu anlattım, hesabımın incelenmesini ve ya hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını ya da yaşadığım kayıplar için en azından jest mahiyetinde bir telafi yapılmasını istedim. Ancak her seferinde bana sadece “kardasiniz” denilerek geçiştirildim, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aldığım tüm kazançları zaten siteye geri verdim, buna rağmen hâlâ sanki dalga geçer gibi konuşuyorlar ve sorunumu ciddiye almıyorlar.

Son olarak yaklaşık 1 hafta önce de 40 bine yakın bir kaybım oldu, bu kadar kaybetmeme rağmen yine ne bir Bonus verildi ne de herhangi bir telafi sağlandı. Özellikle Seda isimli bir çalışanla yaptığım görüşmede, hem Türkçesinin çok bozuk olması hem de üslubunun saygısız ve ilgisiz olması beni ciddi anlamda rahatsız etti; insanlarla nasıl konuşulacağını bilmediğini düşünüyorum.

Slotra’dan, hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, ya kalıcı olarak kapatılmasını ya da yaşadığım ağır kayıplar ve ilgisiz tavır nedeniyle makul bir telafi/jest yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin, özellikle de Seda hanımın, oyuncularla alaycı ve umursamaz bir üslup yerine daha ciddi ve saygılı bir şekilde iletişim kurmasını istiyorum. Bu sebeplerle Slotra’ya karşı güvenimi tamamen kaybettim ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için bu tür sitelere dikkat edilmesi gerektiğini düşünüyorum.