Kullanılmış Ürün Gönderildi, Satıcıdan Dönüş Alınamıyor

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün tarafıma iki gün önce teslim edildi ancak paketi açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu gördüm. Ürün daha önce açılmış ve kullanılmış olduğu çok belli olmasına rağmen yeni ürünmüş gibi gönderildi.

Satıcıya uygulama üzerinden ulaşmaya ve iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem kullanılmış ürün gönderilmesinden hem de satıcının ulaşılmaz olmasından dolayı mağdur oldum.

Kullanılmış ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya iadesinin hızlı bir şekilde alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.