Beş Bin TL Ücretli Belirsiz Teşhis Ve Haksız Servis Uygulaması

05.08.2026 tarihinde Skoda Octavia 2015 model aracımla Bitlis Sina Oto Skoda servisine gittim ve hayatımın en kötü servis deneyimini yaşadım. Arızayı tespit etmek için benden 5.000 TL talep ettiler, ödemeyi yaptım ancak servis raporunda sadece “motor ve mekanik” şeklinde son derece genel ve hiçbir şey söylemeyen bir teşhis yazıldı. Arayıp sorduğumda, motoru indirip bakacağını söylemekle yetindiler.

Aracımı bu belirsiz ve güvensiz durum nedeniyle Bitlis’ten çektim ve şu an araçta hiçbir sorun yok, sorunsuz şekilde çalışıyor. Asıl sorunun, daha önce Batman ilinde bulunan Mekatronik isimli serviste yapılan işlem sırasında kutup başının gevşek bırakılması ve bu nedenle akünün tamamen bitmesi olduğunu öğrendim. Yani sorun motorluk, mekanik büyük bir arıza değilmiş, sadece gevşek bırakılmış bir kutup başı yüzünden akü boşalmış.

Batman Mekatronik servisi ile Bitlis Sina Oto Skoda servisi sahibinin aynı kişi olduğunu, aracım Batman’dan yetkili servise yönlendirildiğinde öğrendim. Özel servisten yetkili servise dolaştırılıp sonuçta bulunamayan bir arıza için 5.000 TL ödemek zorunda bırakılmamı ve “motor indirilecek” gibi göz korkutan söylemlerle karşılaşmamı büyük bir haksızlık olarak görüyorum.

Aracına ihtiyacı olan ve bu bölgeyi yoğun kullanan biri olarak bu tür uygulamaların müşteriye saygısızlık ve güven suistimali olduğunu düşünüyorum. Yanlış veya eksik teşhisle alınan 5.000 TL’nin iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.