SuperStep Mağazasında Skechers Ayakkabının Kısa Sürede Aşırı Genişlemesi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

SuperStep Tarsu AVM Mersin Tarsus mağazasından 31.08.2026 tarihinde Skechers 150235bkw9 model, 39 numara spor ayakkabı satın aldım. Normalde de her zaman 39 numara giyiyorum. Ayakkabıyı sadece 3 gün giymeme rağmen her iki tekte de aşırı bir genişleme oldu, özellikle sağ ve sol ayak arasında farklı numara giyiyormuşum gibi bir his oluştu. Ayakkabılar ayağımı gerektiği gibi sarmıyor, yürürken rahatsız edecek seviyede bir esneme ve bolluk söz konusu.

Bu durum üzerine 22.09.2026 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya götürerek incelemeye verdim. Ürün incelemeye gönderildi ve 10.10.2026 tarihinde inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair mesaj aldım. İnceleme sonucunda kullanım şartlarıma dair somut ve tatmin edici herhangi bir açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünü çok kısa süre ve uygun koşullarda kullanmış olmama rağmen böyle bir sorun yaşanmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Olumsuz rapor sonrasında ayakkabıyı mecburen birkaç gündür giymek zorunda kaldım ve her kullanımda daha da esnediğini ve genişlediğini hissediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kalite ve üretim açısından ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, Skechers 150235bkw9 model ayakkabım için öncelikle ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin, ürünün çok kısa kullanım süresi ve yaşanan aşırı genişleme problemi dikkate alınarak yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini istiyorum.