Skechers Çocuk Ayakkabısının Açılması Ve Boyner’in Değişim Talebimi Reddetmesi

10.05.2026 tarihinde İstanbul Marmara Park Boyner mağazasından kızım için Skechers marka simli ışıklı çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı dört yaşındaki çocuğum yaklaşık beş ay kullandı ve ayakkabının ön yan kısmında ciddi bir açılma oluştu, şu an ayakkabı kullanılmayacak durumda.

Ürünü Boyner mağazasına götürerek incelemeye bırakıp değişim talep ettim. Bugün tarafıma Skechers tarafından inceleme sonucu olarak “müşteri kaynaklı” denilerek ret cevabı verildiğini öğrendim. Dört yaşındaki bir çocuğun normal yürüme ve koşma dışında ayakkabıya ne yapabileceği ortadayken bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum, bu durumun üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

4411,99 TL bedelle kartla satın aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem marka hem de satıcı açısından güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayakkabının yeniden incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Fiş ve belgelerim mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim.