to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Topuk Yırtığı Ve Haksız Reddetme
08.05.2026 tarihinde Samuray Sport mağazasından Skechers 117364-wbks kodlu beyaz spor ayakkabıyı 37,5 numara olarak satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen ayakkabının iç kısmında, topuk bölgesinde yırtılma oluştu ve ürünü yaklaşık 1 ay bile kullanamadım.
Bu nedenle ayakkabıyı 07.07.2026 tarihinde incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Ürün 14.07.2026 tarihinde firma tarafından incelenip 19.08.2026 tarihinde bana geri gönderildi. Gelen cevapta hasarın müşteri kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Üstelik ürün bana ayakkabı kutusu olmadan sadece poşetle gönderildi ve içinde fiş dahi bulunmuyordu. Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde bir yırtık oluşmasını ve bu şekilde özensiz bir geri gönderim yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve müşteri hatası denilerek sorumluluğun üzerime bırakılmasını doğru bulmuyorum. Bu nedenle reddedilen inceleme kararının tekrar değerlendirilerek ayakkabımın başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Ürün için müşteri hizmetlerini aradım ürünü incelemeye gönderilip red cevabı almışsınız dediler ama ürünü 2 ay bile kullanamadım
2 yıl garantili bir ürün aldım 4870 TL ücret ödedim 60 gün ancak giydim 1 ay incelemede durdu neden geri alınmıyor ürün 2 ayda yırtılması normal mi
