Kısa Sürede Yırtılan Skechers Slip-Ins Ayakkabı İç Desteği İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 10 ay önce Konya SuperStep mağazasından Skechers marka Slip-Ins model bir ayakkabı satın aldım. Haftada en fazla 2 gün, sadece günlük yürüyüşlerde ve hafif kullanımda giydim. Buna rağmen ayakkabının arka iç desteği ve iç astarı kısa sürede tamamen yırtıldı ve deforme oldu.

Mağazaya durumu ilettiğimde ayakkabıyı incelemeye gönderebileceklerini söyleyerek ürünü benden aldılar. Bir süre sonra gelen inceleme sonucunda, ayakkabının bağcıksız olmasına rağmen “bağcık açılmadan kullanılmış” gibi bir ifadeyle kullanıcı hatası yazılmış ve talebim olumsuz sonuçlandırılmış. Ürüne yaklaşık 5000 TL ödeme yapmış biri olarak, bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu marka, aldığı ücretin karşılığı olan ürünlerinin arkasında durmuyor; müşteri memnuniyetini ve ürün kalitesiyle ilgili yaşanan sorunları sahiplenmediklerini düşünüyorum. Spor yapmayan ve ürünü haftada birkaç gün giyen bir kullanıcı olarak bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmasını normal bulmuyorum. İnceleme sonucunun yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, ayakkabının ücretsiz iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Ürüne ödediğim ücretin ve yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını rica ederim.