İlk Kullanımda Topuk İçindeki Yırtılma, Skechers Klaud Ayakkabı Değişim Talebi

Yaklaşık üç ay önce satın aldığım Skechers Klaud model ayakkabımı günde ortalama iki saat kadar kullandım. Sabah 08.30 ile 18.00 arasındaki mesaimde burun kısmı çelik olan farklı bir iş ayakkabısı giyiyorum, Skechers ayakkabıyı ise yalnızca iş öncesi ve sonrası kısa sürelerde kullanıyorum. Buna rağmen sadece 15 gün önce topuk içi kısmında ciddi yırtılmalar oluştu. Bu kadar sınırlı ve hafif sayılabilecek bir kullanımda böyle bir deformasyon yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı inceleme için Klaud firmasına gönderdim ancak üretici hatası olmadığı şeklinde bir yanıt aldım. Ürüne kullanım şartlarını zorlayacak herhangi bir müdahalede bulunmadım, günlük ve normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma olması bana göre kabul edilebilir değil.

Üründeki bu yırtılmanın üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için ayakkabımın değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin tekrar değerlendirilmesini rica ederim.