to read complaints and reviews, or file yours.Restoran Sipariş Hazır Dediği İçin İptal Ve İade Talebini Reddetti
16.04.2026 tarihinde saat 18.42’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Sivas Has Döner adlı restorandan ekmek arası tavuk döner ve patates kızartması siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra yanlış ürün seçtiğimi fark edip anında canlı desteğe yazdım.
Getir canlı destek ekibiyle görüştüğümde, restoranla konuştuklarını ve yemeğin hazırlandığı için artık iptal edilemeyeceğini söylediler. Burada Getir uygulaması veya canlı destekle ilgili bir şikayetim yok, sorun tamamen restoranın yaklaşımıyla ilgilidir. Bir siparişin 2 dakika içinde hazırlanıp “hazır, iptal edilemez” denmesi hem mantıklı gelmiyor hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Yaklaşık 400 TL tutarındaki bu sipariş belki restoran için küçük bir meblağ olabilir ancak benim için bir günlük yemeğim ve ciddi bir tutar. Bu süreçte gösterilen esneksizlikten dolayı mağdur oldum ve yaşanan bu durum karşısında hakkımı helal etmiyorum. Siparişimin iptali veya ücret iadesi konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
