Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı Ve Kuponlarım Görülemiyor

Sisal Şans Oyunları kapsamında Online Milli Piyango uygulaması üzerinden Çarşamba günü hesap açtım, Perşembe günü ise hesabım herhangi bir net açıklama yapılmadan kapatıldı. Hesabıma kendi banka hesabımdan 500 TL yatırıp Süper Loto ve Şans Topu kuponları oynadım, ertesi gün ise hesabımın askıya alındığına dair “inceleme” gerekçeli bir e‑posta aldım.

Hesabım kapatıldığında hâlâ devam eden Şans Topu kuponlarım vardı ve bununla ilgili itiraz etmeme rağmen hesabım açılmadı. Şu an uygulamaya hiç giriş yapamıyor, kuponlarımı göremiyor ve bu kuponların kazanıp kazanmadığını kontrol edemiyorum. Kupon sonuçlarına ulaşamadığım için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum ve yapılan işlemi güven verici bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hafta sonu “mesai dışı, mesai saatlerinde arayın” cevabından başka bir yanıt alamadım, etkin bir çözüm sunulmadı ve müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz kaldılar.

Devam eden kuponlarımın akıbetinin açıkça belirtilmesini, varsa kazançlarımın eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini ve hesabımın neden kapatıldığına dair net, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.