Kura Çıkmasına Rağmen Araç Teslimatının Geciktirilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sinpaş yts Kayseri İstasyon Caddesi şubesi üzerinden araç için 600.000 TL bedelli bir sisteme dahil oldum. Aylık 25.000 TL ödeme yapmam söylendi, dosya masrafını ödedim ve 25.000 TL’lik 3 taksiti de düzenli bir şekilde yatırdım. Sisteme girerken hem sözleşmede hem de elimde hâlâ bulunan kağıtta, “8 ayda kura çıkmazsa bile teslimat ayı” şeklinde açık bir ifade yer alıyordu.

Kasım ayında yapılan çekilişte bana kura çıktı. Buna rağmen bana teslimat için 2026 Kasım ayı söylendi. Yani kura bana çıktığı halde, teslimat için neredeyse bir yıl daha beklemem isteniyor. Çekiliş olmasaydı bile 2026 Ağustos teslimat denirken, kura bana çıktığı için en geç 2025 Şubat gibi teslimat beklerdim. Kura çıktıktan sonra 1 sene daha bekletilmem bana hiçbir şekilde mantıklı gelmiyor, bu durumda çekilişin ne anlamı kaldığını sorguluyorum.

Şubedeki müşteri temsilcisi Ö*** Hanım ile görüştüğümde, “Genel merkez böyle ayarlamış, benim yapacak bir şeyim yok” cevabını aldım. Telefona geri dönüş yapılmıyor, ilgilenilmiyor ve ilk başta anlatılan teslimat şartlarıyla şu an söylenenler arasında ciddi fark var. Bu durumdan dolayı kendimi açıkça mağdur hissediyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ben, bana sözlü olarak ve kağıt üzerinde taahhüt edilen şartlara uygun şekilde, kuranın Kasım’da bana çıktığı dikkate alınarak, teslimat tarihimin öne çekilmesini ve en geç birkaç ay içinde aracımın teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı da avukatım aracılığıyla sonuna kadar kullanacağımı, ayrıca ilgili müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirme ve ilgisizliği nedeniyle de ayrıca şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.