Gizli 95 Bin TL Dosya Masrafı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sinpaş Yapı Tasarruf ile 500.000 TL tutarlı, aylık 5.000 TL ödemeli çekilişli bir kampanyaya katıldım. Nisan ayında temsilciniz beni arayarak 5.000 TL ödemeye devam ederek planımı 1.000.000 TL’ye yükseltebileceğimi söyledi. O görüşmede, o an için uygun olmadığımı ancak Eylül ayından itibaren yükseltebileceğimi belirttim.

Eylül ayından sonra ödemelerime devam ettim ve 51 bin tl civarında ödeme yaptım. Ancak şu an uygulamaya ve dosyama baktığımda, şimdiye kadar ödediğim yaklaşık 95.000 TL’nin “dosya masrafı” olarak yansıtıldığını görüyorum. 500.000 TL’lik plana girerken de, sonrasında 1.000.000 TL’ye yükseltme konuşulurken de bana 95.000 TL gibi bir dosya masrafından hiçbir şekilde bahsedilmedi. Buna rağmen şu anda 500.000 TL finansman alabilmem için neredeyse 500.000 TL ödemem gerektiği söyleniyor.

Konuyu defalarca müşteri temsilcileri ile görüştüm, en son 03.10.2026 tarihinde yine iletişime geçtim. Daha önceki görüşmelerde bana yapılan bilgilendirmeyi sorduğumda, 6 ayı geçtiği için ses kayıtlarına ulaşamayacaklarını ilettiler. Ayrıca bir yıl dolmadan iki kez temsilci değişikliği yapıldı ve bir temsilcinin söylediğini diğeri kabul etmedi, bu da güvenimi tamamen sarstı.

Üyelik numaram y161275-01 olup, tasarruf planımda görünen tutarlar ve ödeme bilgilerim eklediğim ekran görüntüsünde yer almaktadır. Başta anlatılan şartlar ile şu an karşıma çıkarılan dosya masrafı ve ödeme yükümlülükleri birbiriyle örtüşmemektedir ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Benden habersiz ve açıkça belirtilmeden kesilmiş olan yaklaşık 95.000 TL tutarındaki dosya masrafının yeniden değerlendirilmesini, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve başlangıçta anlatılan şartlara uygun, net ve şeffaf bir planın tarafıma sunulmasını talep ediyorum.