Garanti Süresi Devam Eden Overlok Makinemde Parça Eksikliği Ve Servis İlgisizliği

A101’den satın aldığım Singer overlok makinemde Ağustos ayında sorun yaşamaya başladım. Makine şu anda çalışıyor; ancak, arkada ipleri taktığımız küçük kanca/kopça benzeri parça kaybolduğu için ipliklerden biri aşırı bol oluyor, dikiş şekilsiz ve makine ötme sesi yapıyor. Bu nedenle makineyi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Ürünü Konya Selçuklu’daki A101 şubesinden 2025 yılı içinde aldım ve normal şartlarda 2 yıllık garanti süresi devam ediyor. Ancak fişi kaybettiğim için Konya Selçuklu’daki yetkili Singer servisine gittiğimde, ürünün garanti dışı olduğunu söylediler. Servis boş görünmesine rağmen, "Şu an çok doluyuz, haftaya belki bakarız" diyerek ilgilenmediler; net bir tarih ve çözüm sunulmadı. Ben de mecburen başka bir tamirciye götürdüm fakat arkadaki ip takma parçası kayıp olduğu için bu parçanın nasıl ve nereden temin edileceğini bilmiyorum.

Ürünün aslında garanti süresi içinde olmasına rağmen fiş kaybı sebebiyle bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Singer ve A101’den, overlok makinem için gerekli olan bu eksik parçanın temin edilmesini, makinenin garanti kapsamında değerlendirilerek düzgün şekilde çalışacak hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.