Rezervasyonun Tutulmaması Ve Çalışanların Telefonu Kapatması

8 Mayıs Cuma günü saat 10.00 Sındırgı–Bigadiç seferi için Sındırgı Seyahat’in Sındırgı yazıhanesini arayarak her zamanki gibi telefonla yer ayırtmak istedim. Daha önce de birkaç kez telefonla yer ayırtmama rağmen otogara gittiğimde yerimin başkasına satıldığını yaşadım ve buna rağmen yine şans verip aradım.

Telefon görüşmesinde önce boş yer olup olmadığını sordum, ardından “Kaç numaraya ayırdınız? ” diye özellikle belirttim. “Şu an belli değil” şeklinde bir cevap aldım. Boş yer varsa koltuk numarası nasıl belli olmaz diyerek tekrar sordum, “Ayırdınız ama değil mi? ” diye netleştirmek istedim. Karşımdaki çalışan bu sefer alaycı bir tavırla “Şaka mı yapıyorsun? ” tarzı bir ifade kullandı ve ardından telefonu yüzüme kapattı.

Hem daha önce defalarca rezervasyonun tutulmaması hem de son görüşmemdeki bu saygısız, ukala ve terbiyesiz tavır nedeniyle Sındırgı yazıhanesindeki çalışanların yolcuya karşı davranışlarından son derece rahatsızım. Yolcuyu önemsemeyen, telefonu yüzüne kapatan, net bilgi vermeyen bu personel yapısıyla bu firmadan hizmet almak istemiyorum. Bu nedenle özellikle Sındırgı yazıhanesindeki çalışanlar başta olmak üzere bu üslubu sergileyen tüm personel hakkında ciddi şekilde işlem yapılmasını ve gerekli görülen çalışanların değiştirilmesini talep ediyorum.