Şok Market'ten Satın Alınan Sinbo Süpürge Üretim Hatası, Garanti Reddi

08.02.2025 tarihinde Erzurum Narman’daki Şok market şubesinden Sinbo svc-8627 model dikey kablosuz süpürge satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, henüz toplamda sadece 2-3 kez kullanmış olmamıza rağmen belden kırma yerindeki düğme kırıldı. Bu kırılmanın ardından süpürgeyi bantlayarak kullanmaya devam etmek zorunda kaldık.

Kısa süre sonra bu kez süpürgenin döner başlığında bulunan ve fotoğrafta da görülen kısımdaki hortum, sanki kesilmiş gibi ortadan ayrıldı. Ürün yalnızca 2 aylık ve çok az kullanılmış olmasına rağmen hortumun böyle kopması, üstelik ara bir noktadan gerçekleşmesi, normal bir kullanım hatasıyla açıklanamayacak bir durumdur. O bölgenin bir yere çarpıp yırtılması da konumu gereği oldukça zor görünüyor.

Garanti hattını aradığımızda, yaşadığımız sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve garanti kapsamında işlem yapılmadı. Ancak kullanım sıklığı ve süresi göz önüne alındığında, bu arızaların üretim kaynaklı olduğuna inanıyorum ve kullanıcı hatası değerlendirmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sinbo ve Şok market ’ten, süpürgemdeki arızalı parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini ve gerekli parça temininin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.