to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo SHD-1719 Saç Şekillendirici: Güvenlik Sorunları Ve Yetersiz Teknik Servis
Sinbo shd-1719 Saç Şekillendirici
18 Ocak tarihinde Şok markete aktüel ürün olarak gelmiş Sinbo shd-1719 saç şekillendirici'nin lila rengini aldım.
Alet elektriğe takınca anahtar kapalı olmasına rağmen cızırdamaya başlıyor ve içinde elektrik akımının parladığını görebiliyorum. İnternet üzerinde aynı şikayeti yaşayıp cihazın patladığını söyleyen pek çok kullanıcı yorumu okudum ve direkt cihazı kargo ile Sinbo Teknik Servisi'ne gönderdim. 3 Şubat'ta ellerine ulaşan cihaz hiçbir bilgilendirmede bulunulmadan tam 20 iş günü sonra 4 Mart'ta bana geri gönderildi. Servisin ne yaptığı, cihazın kusurlu olup olmadığı, değişip değişmediğine dair tek bir bilgi, e-mail bile yok. Gönderdikleri fatura o kadar silik ki hiçbir şey okunmuyor. Ve benim cihaz ile ilgili şikayetim aynen devam ediyor. Hiçbir şey yapılmamış gibi bu ne saçma bir iştir? 20 gün bekletip geri mi gönderdiniz? Üstelik düğmelerinde aşınma var ben öyle göndermedim. Bu cihaz sağlamsa sağlam olduğu, teknik servisin onayladığı tescillenmeli. Benim bir bilgim yok. Böyle kullanmaya devam edersem ve birçok kullanıcının yazdığı gibi cihaz patlarsa ne olacak? Şok elektronik cihazlarda iade almıyor ve ben elektrik kaçağı olan bu Sinbo ürünü kullanmak istemiyorum.
Videolardan biri servise göndermeden önce, biri (gri duvar önünde olan) servisten geldikten sonradır.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti, şikayetlerimi aktardım, ürünün anakartı değişmiş. Sıfır ürün kutusundan anakartı yanmış olarak çıkmış (! ) Bu bilgiyi gönderdikleri bir belgeden ya da teknik servisten öğrenmedim, şikayetimden sonra müşteri hizmetlerinden öğrendim. "Talebiniz nedir" dendi. "Aletin sorunuyla ilgili bilgilendirme istiyorum. Bu aleti kullanım için güvenli bulmuyorum. Ya ücret iadesi ya da dengi ile değişim istiyorum" dedim. Sinbo'nun ücretsiz teknik servisinde yazan maddelerden biri bu. Şimdi 2. Kez servise gönderdiğim cihazı yine bir bilgilendirme yapılmadan sadece PTT'den gelen "şubeden teslim alabilirsiniz" mesajı üzerine teslim aldım. İçerisinde şikayetlerimi yazılı olarak yazdığım kağıt yok. Yine yapılan işlem ile ilgili bilgi yok ve benim şikayet sebebim, aletin elektrik kaçağı durumu hala devam ediyor. Açıklama yok. "Cihaz kullanım için güvenlidir" gibi bir beyan da yok. Yapılan işlemi bilmiyorum ve kullanmaya korkuyorum niye bir bilgi yok? Bu nasıl bir özensizlik ben anlamıyorum. İlla elimde çatlaması patlaması falan mı lazım? Anahtarı kapalı olan elektrikli cihazdan akım sesi gelmez. Hakkımı arayacağım.
