to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Dikey Süpürge Yedek Parça Gönderimi İçin 8 Kez Görüşülmesine Rağmen 400 TL Ödeme Sonuçsuz
Sinbo marka svc 8622 model dikey süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce aldım. Ürünün bir parçası kırıldığı için 12 Mart’ta Sinbo ile görüşerek, 400 TL ödemeyi kabul ederek bu yedek parçanın tarafıma gönderilmesini talep ettim. Parçanın gönderileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürün gönderildi ne de net bir bilgi verildi.
Bugüne kadar firmayla 8 kez görüştüm, her seferinde parçanın hala gelmediği söyleniyor. Daha bu sene çıkmış bir modelin yedek parçasının firmada bulunmaması ve araştırdığım kadarıyla aynı modelle ilgili birçok benzer şikayetin olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik tüketici kanununa göre üreticinin en az 5 yıl yedek parça desteği sunma yükümlülüğü bulunmasına rağmen bu yükümlülük yerine getirilmiyor.
Ödemesini kabul ettiğim yedek parçanın hiçbir ek gecikme olmadan, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Buraya şikayeti yazdıktan sonra Sinbo'dan bir hanımefendi dönüş yaptı sağ olsun ilgilendi ve parçanın tarafıma gönderilmesini sağladı 3 aydır ortada olmayan parça bir anda ortaya çıktı ne gerek vardı madem parça elinizde niye göndermiyorsunuz anlaşılması zor ama genede bu sureci olur kılan sinbodaki hanim efendiye çok teşekkür ederim mağduriyetimizi giderdiği için. Bu arada supurgedende çok memnunum fiyatına göre çok iyi
