to read complaints and reviews, or file yours.Hamur Karma Makinesinde Kararma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Sinbo SMX 2771 hamur karma makinesini yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü üçüncü kez kullandığımda aparatlarının karardığını ve yoğurduğum hamurun üzerinde siyah lekeler bıraktığını fark ettim. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdiği için ürünü gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.
Şikayetvar üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde, yedek parçanın tarafıma ücretsiz olarak gönderileceği bilgisi verildi ve adresim alındı. Ancak bu görüşmenin üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi, dönüş ya da parça gönderimi olmadı. Müşteri hizmetleri numarasından ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen somut bir sonuç alamadım, ne bilgi veriliyor ne de süreç ilerletiliyor.
Hem sağlık açısından risk taşıyan hem de kusurlu olan bu ürün için söz verilen yedek parçanın acilen gönderilmesini ve tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. İvedilikle benimle iletişime geçilmesini ve 0536********41 numaralı telefonumdan aranarak bilgilendirilmemi rica ederim.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Sorunumun çözüme kavuşturulmasından çok memnun oldum, teşekkürler,
