to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Aşıldı, Yanıt Yok Ve Ürün Değişimi Talebi
Sinbo küçük ev aletlerine ait Sinbo Shb-3147 eı Beyaz blender setimi, garanti belgem ve faturamla birlikte müşteri hizmetlerinden kod alarak 24.04.2026 tarihinde PTT Kargo ile kp06329064242 takip numarasıyla gönderdim. Kargo 27.04.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünümü yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra arızalandığı için garanti kapsamında servise yolladım.
Aradan maksimum 20 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. WhatsApp hattından ve sesli arama ile defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen cevap alamadım, müşteri hizmetlerine bağlanmayı denediğimde de telefonlar açılmadı.
Sinbo’nun resmi internet sitesinde “20 iş günü içerisinde sorunu çözülmeyen ürünler ise, yenisi, eş değeri ve/veya bir üst modeli ile değiştirilmektedir. Tüm bu süreçte tüketicilerimizden hiçbir ücret talep edilmemektedir.” ifadesi yer almasına rağmen, bu süre dolduğu halde ne ürünümle ilgili bilgi verildi ne de değişim yapıldı. Bu nedenle, belirtilen bilgilere istinaden ürünümün ücretsiz olarak yenisi, eşdeğeri ya da bir üst modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Ürünü süre aşımı olduğu için yenisi ya da bir üst modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum
