E1 Hatası Ve Tekrar Eden Arıza Sonrası Değişim Veya İade Talebi

Sinbo Bldc Motorlu Dikey Kablosuz Şarjlı LED Aydınlatmalı svc-8620 süpürgeyi 18 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 3886 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 35 gün önce süpürge e1 hatası vermeye başladı ve 1 dakika bile çalışmadan kendi kendine kapanıyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Sinbo müşteri hizmetlerini aradım. Bana boru ve filtre temizliği yapmam söylendi, tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen e1 hatası devam etti. Bunun üzerine servis kaydı oluşturuldu ve ürünü 24 Haziran’da kargo ile servise gönderdim. Süpürge yaklaşık bir ay serviste kaldı ve 23 Temmuz’da “tamir edildiği” belirtilerek tarafıma geri gönderildi.

Ancak ürünü teslim aldıktan sonra hemen denedim ve süpürgenin hiçbir şekilde düzelmediğini, aynı e1 hatasını verip yine kısa sürede kapanmaya devam ettiğini gördüm. Ürün bana gönderilmeden önce çalıştırılsaydı bu sorunun devam ettiği çok net görülebilirdi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez video çekip göndermemi istediler, istenen videoyu da göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün arızasının çözülmediği, servis sürecine rağmen aynı hatanın devam ettiği ve artık güven vermediği için bozuk olan süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.