Blender İlk Kullanımlarda Arızalandı, Amazon’da Destek Bulamıyorum

Geçen yılın sonunda kasım 2025'de Amazon üzerinden Sinbo marka shb 3147 model blender setinden 2 adet satın aldım. Ürünlerden birini kullanıyordum. Haftada 1-2 kez, sadece hafif işlemler için kullandım. Buna rağmen önce kapalı haznenin ortasındaki bıçak sabitleme kısmı kırıldı. Bir süre sonra da ayran çırpmak için çırpıcı aparatını çalıştırdığımda yaklaşık 2. Saniyede makine durdu ve bir daha hiç çalışmadı. Cihazı kullanırken herhangi bir zorlama, aşırı yükleme ya da ısınma durumu olmadı. Toplamda 10 kez bile kullanamadan ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.

Amazon üzerinden tamir, iade veya değişim seçeneklerini defalarca denedim ancak bu ürün için hiçbir şekilde böyle bir seçenek sunulmuyor. Site üzerinde firma ile iletişim alanı görünüyor fakat o bölüm de çalışmıyor, yönlendirilen sayfalarda sürekli oyalayan formlar dolduruluyor ve süreç bir noktada kilitleniyor. Hiçbir kanaldan gerçek bir muhataba ulaşamıyorum, sorunumu iletemiyorum.

Ürünün İstanbul Kağıthane adresine teslim edildiği, fatura numarasının ada2025000307302 ve sipariş numarasının 407-4518607-0081929 olduğunu belirtmek isterim. Bu ürünün kronik bir model sorunu olmadığı düşünülüyorsa yenisi ile değişimini, eğer kronik bir arıza söz konusuysa da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Teknik bir hatanın ve müşteri olarak benim kontrolüm dışında gelişen bu durumun, garanti ve tüketici haklarım gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.