to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Kahve Makinesi Arızalı Çıktı İade Talebim Sonuçsuz Kaldı
16.11.2025 tarihinde İstanbul Ünalan A101 şubesinden Sinbo scm 2985 Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip kutusunu açtığımda kahvenin hiç ısınmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek için alışveriş yaptığım A101 şubesine gittiğimde, kutuyu açtığım için iade alamayacaklarını, Sinbo ile görüşmem gerektiğini söylediler.
Bu bilgiye güvenerek Sinbo’nun resmi internet sitesi üzerinden kayıt oluşturdum. Talebimde üründen memnun kalmadığımı ve açıkça iadesini istediğimi belirttim. Bana mail yoluyla dönüş yapıldı ve bir iade kodu verilerek ürünü göndermem istendi. Ürün Sinbo’ya teslim olduktan sonra tekrar maille ulaşarak iademin ne zaman ve hangi kanalla yapılacağını sordum. Buna karşılık, ürünün bakım-onarım aşamasında olduğu, işlem tamamlandığında tarafıma gönderilecek kargo koduyla süreci takip edebileceğim söylendi.
Ben ise en başından beri ürün iadesi talep ettiğimi, neden ürünü yeniden bana göndermek istediklerini mail üzerinden tekrar ilettim. Ardından telefonla arandım ve A101’in bana yanlış bilgi verdiği, üründe hiçbir sorun olmadığı, bu nedenle iade alamayacakları söylendi. Ürünün fiziken Sinbo’da olduğu, yanlış yönlendirmenin Sinbo tarafından yapıldığı ve iade talebimi ilk başvuruda çok net biçimde iletmeme rağmen sürecimin bu şekilde sonuçsuz bırakılmasını kabul etmiyorum.
999 TL ödediğim bu ürün için yasal hakkım olan iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Merhaba, Tarafıma ulaşarak şikayetin ana konusu hariç, elinizdeki ürünü bana geri vermek için bana ulaştığınızı belirtmek gerekir. Son bir haftadır şikayetimi aynı şekilde anlatmama rağmen, hatanızı kabul etmeyip, iyi şikayet ettiyseniz dönüş yaparlar diyerek beni oyalıyorsunuz. Üründe bir kahve yapıp içseniz, soğuk Türk kahvesi deneyimini birebir yaşayabileceğinize rağmen, tamire soktuğunuz üründe sorun olmadığını belirtip duruyorsunuz. İade konusunda beni yanlış yönlendiren çalışanlarınız ve yasal iade hakkım konusunda aksiyon alıp paramı iade edecek misiniz yoksa ulaşıp ulaşıp ürünü geri göndermeye mi çalışacaksınız?
