to read complaints and reviews, or file yours.A101 Sinbo Hamur Yoğurma Makinesinde Durma Ve Devir Dalgalanması Nedeniyle İade Talebi
A101’den yaklaşık 3 ay önce Eskişehir Aşağı Söğütönü şubesinden Sinbo SMX-2775 model hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullanmamıza rağmen her kullanımda aynı sorunla karşılaştık. Kek hamuru gibi yoğunluğu düşük bir hamur yoğururken bile makine 3–4 dakika çalıştıktan sonra kendi kendine duruyor, uzun süre bekledikten sonra tekrar çalışmaya başlıyor. Bu nedenle ısınma kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyoruz.
Ayrıca ürün çalışırken devir hızında sürekli dalgalanma oluyor, sabit bir devirde çalışmıyor ve bu yüzden üründen hiçbir şekilde verim alamıyoruz. Ürünü aldığımız günden beri düzgün kullanamadık ve temel beklentimizi bile karşılamıyor.
Herhangi bir yetkili ile şu ana kadar görüşme yapmadım. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve A101’den satın aldığım Sinbo SMX-2775 model hamur yoğurma makinesinin iadesinin alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sinbo SMX hamur yoğurma makinesini Eskişehir Söğütönü A101 şubesinden ocak ayının başında satın aldım. Ürünü ilk kullandığımız günden itibaren makine kendi kendine durma problemi yaşamaya başladı ve bu sorun devam ediyor.
Bu durum üzerine ocak ayının başında Sinbo müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sistemsel bir problem yaşadıklarını, 16 Ocak’tan sonra tekrar ararsam yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak o tarihten sonra müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, geri dönüş de yapılmıyor. Saatlerce müşteri hizmetlerinde sırada beklememize rağmen karşımızda muhatap bulamıyoruz.
Hem ürünün ilk günden beri arızalı olması hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliği nedeniyle ürünün tamiriyle değil, doğrudan değişimiyle sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Müşteri hizmetleriniz aramalarımıza aramalarımıza cevap vermiyor vermiyor ve muhatap bulamıyoruz ürünü servis değerlendirmesi değerlendirmesi için göndermek göndermek istiyoruz fakat şikayet şikayet dosyası oluşturabilmemiz için müşteri müşteri hizmetlerine bağlamamız gerekiyormuş bu bir oyalama politikası mı anlamaya çalışıyoruz
