Satın Aldığım Ek Garanti Geçersiz Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

Siemens marka IQ700 çamaşır makinesini Forum İstanbul Alışveriş Merkezi’indeki Siemens mağazasından satın alırken, bana 8 yıl garanti yaptırmam konusunda adeta zorlayıcı bir şekilde ek garanti satışı yapıldı ve bu garanti “Simport masası” olarak düzenlendi. O dönem bu garantiye güvenerek onay verdim, ancak şu anda hem mağaza kapanmış durumda hem de bu garanti kapsamında hiçbir muhatap bulamıyorum.

Makinemde zaman içinde birçok arıza yaşadım, amortisörleri değişti, ekran kartı değişti, hatta ekran kartının dokunmatik kısmı bile değiştirildi. Tüm bu işlemleri, garanti olmasına rağmen kendi imkanlarımla, ücret ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım. Daha sonra öğrendim ki bu yapılan ek garanti Siemens’te geçerli sayılmıyormuş, sadece Simport’ta geçerliymiş ve Simport’a da hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Yani bana satılan 8 yıllık garanti fiilen kullanılamaz durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ödediğim tüm onarım masraflarımın iadesini ve tarafıma satılan bu 8 yıllık garanti/anlaşmanın, taahhüt edilen süre sonuna kadar geçerli sayılarak aranızda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Garanti satılırken verilen sözlerin tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.